FIG. 09Preguntas
Preguntas, respondidas.
Respuestas claras sobre citas, costos, garantía y servicio a flotillas. ¿No ve la suya? Llame al (805) 814-0323.
01Citas y costos
¿Necesito una cita?
Sí. Ipatzi Mobile Fleet Services trabaja solo con cita. Llame al (805) 814-0323 o envíe una solicitud de cita. La solicitud no es una cita confirmada hasta que le llamemos para fijar el día y la hora.
¿Puedo pedir una cita en sábado?
Sí. Los sábados atendemos solo con cita. Nuestro horario regular es de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM, y los domingos está cerrado.
¿Cuánto cuesta una cita de diagnóstico?
La evaluación de diagnóstico cuesta $180. Cubre el tiempo para revisar su vehículo y encontrar la causa del problema. Si decide hacer una reparación que califique, una parte del costo del diagnóstico se puede abonar a la reparación. Le diremos cuánto aplica cuando revisemos su presupuesto.
¿Sabré el costo antes de que empiece la reparación?
Sí. Después del diagnóstico recibe un presupuesto de la reparación, y no se empieza ningún trabajo hasta que usted lo apruebe.
¿Qué información debo tener lista antes de la cita?
El año, la marca y el modelo de su vehículo, el millaje, lo que nota y cuándo pasa (al arrancar en frío, al frenar, en la autopista), las luces de advertencia y las reparaciones recientes. Un video corto de un ruido también ayuda. El Prediagnóstico le ayuda a reunir todo esto.
¿Dónde se hace el trabajo?
Estamos en Camarillo y damos servicio en el condado de Ventura. Cuando le llamemos para confirmar su cita, le diremos dónde y cómo se hará el trabajo en su vehículo.
02Reparaciones y garantía
¿Ipatzi repara vehículos importados y europeos?
Sí. Jose trabaja en vehículos europeos, americanos e importados. Si no está seguro sobre el suyo, llame y pregunte antes de agendar.
¿Ipatzi ofrece garantía en las reparaciones?
Sí. Las reparaciones tienen garantía de un año. Pida los detalles completos de la garantía cuando revise y apruebe su presupuesto.
¿Qué pasa en una cita de diagnóstico?
Jose confirma la falla, revisa los sistemas involucrados y prueba las causas más probables, para que la reparación vaya al problema real en lugar de adivinar cambiando piezas. Después le explica lo que encontró y sus opciones en palabras claras, en español o en inglés.
¿El Prediagnóstico es un diagnóstico?
No. Es una guía general que le ayuda a describir el problema y elegir el servicio correcto. Solo la inspección de un técnico calificado puede encontrar la causa. Si algo no se siente seguro, deje de manejar y llame.
03Servicio a flotillas
¿En qué partes del condado de Ventura ofrecen servicio móvil a flotillas?
Desde nuestra base en Camarillo, Ipatzi ofrece reparación y mantenimiento móvil de flotillas en Camarillo, Ventura, Oxnard, Port Hueneme, Santa Paula y Ojai. ¿Sus vehículos están en otro lugar del condado? Pregúntenos y le diremos si podemos ayudarle. Envíe una solicitud con sus vehículos y dónde están, y le confirmamos qué se puede hacer en sitio y cuándo.
¿Qué tipo de vehículos de flotilla atienden?
Vehículos comerciales, incluidos camiones de reparto más grandes, además de los autos y camionetas que atendemos todos los días. Indique sus tipos de vehículo en la solicitud y le confirmamos qué podemos atender.
¿Todas las reparaciones se pueden hacer en sitio?
Depende de la reparación. Algunos trabajos se pueden hacer donde están estacionados sus vehículos; otros necesitan equipo de taller. Se lo diremos antes de programar cualquier servicio.
04Idioma
¿Hablan español?
Sí. Le atendemos en español y en inglés, desde la primera llamada hasta la explicación de su reparación.
Agende con un Técnico Maestro.
Con cita: de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM, y sábados con cita. En español o en inglés.